A Segmentação: o pontapé inicial.

Durante o processo de criação de um produto ou serviço a segmentação é (se não o primeiro) um dos primeiros passos a serem tomados e estabelecidos para atingir o público-alvo desejado.

A ideia de segmentação começou a existir a partir do momento em que os caras do Marketing perceberam que podia separar os consumidores em alguns grupos, por eles apresentarem características semelhantes. É a época em que a ideia de "Consumidor Secreto" passa a existir. Secreto por que? Por que passa-se a querer saber o que ele quer. Passam a encará-lo como alguém que se comporta, que é diferente do outro. Isso hoje para nós parece banal, mas para a época foi uma revolução.

Então, básicamente, o que é segmentação?
É basicamente você identificar grupos de pessoas semelhantes (e isto pode acontecer por diversos motivos) e separá-los devido exatamente a estas suas semelhanças. Seus desejos e suas vontades são semelhantes, por isso estudá-lo se torna mais fácil.

Mas esta divisão pode se dar através de diversas maneiras. Nunca ouviram alguém falando: "o meu produto é voltado para homens negros, de 18 a 35 anos, moradores da Zona Sul do Rio de Janeiro,  que ganhem mais de 10 salários mínimos, praticantes de exercícios físicos".Este é um tipo de segmentação. Você acaba por achar algumas subcategorias relevantes ao seu produto e que se encaixem na sua proposta. As vezes não precisa de especificar tanto como foi o exemplo, por que você acaba por se limitar demais a um público e acaba não encontrando-o.

Então, quais os tipos de segmentação que podemos ter?

Case: Smirnoff ICE Green Apple

Lançar um produto requer muita estratégia, ideias e ações se você quiser que ele seja reconhecido no mercado. O posicionamento é muito importante, parte da marca para o consumidor, mas nem sempre é alcançado de forma plena.

Isso acontece principalmente por que a cabeça do consumidor é uma caixinha de surpresa com variáveis das variáveis das variáveis e toda análise é subjetiva. Muitos estudiosos do consumo e do consumidor tentam desvendar esta caixinha de supresas que é a mente humana. O que fazer então, quando sua marca não depende apenas de você e sim da percepção que os outros terão dela?

Uma grande forma de tentar passar ao seu consumidor o que você de fato quer é através do Marketing Sensorial, trazendo a experiência para perto do cliente. Vemos o caso do novo produto Smirnoff ICE Green Apple.

Sinal Verde para a Balada. O que eles querem dizer com esse slogan?

Os 4 P's.

Voltando ao básico do marketing percebi que muita gente ainda não consegue definir ao certo os 4 P's do Marketing. Muitos se confundem, não sabem o quê engloba o quê.

O lance é muito simples. Dentro do Mix de Marketing existem 4 fatores, atmosferas, variáveis,ambientes principais para fazer com que o consumidor se interesse pelo que é oferecido a ele.No meio está localizado o cliente, ou mercado-alvo. Estas 4 dimensões são a base mais fundamental e principal do Marketing atual e é o pontapé inicial para qualquer discussão a respeito.

• Produto (Product)

          Existem algumas diferenças básicas entre produto e serviço. Entretanto, se tratando de Mix de Marketing tudo aquilo que pode ser oferecido ao seu cliente - seja um produto, um serviço, uma ideia, uma pessoa - é considerado produto.

O que é CRM?

Muitas empresas tentam implantar o CRM e falham nisso. Algumas por não saberem de fato o que é. Outras por darem pouco valor para o mesmo e acabarem abandonando-o.

O CRM basicamente é uma ferramenta de controle e gerenciamento dos seus clientes. Customer Relationship Management (ou Gerenciamento do Relacionamento com o cliente). Esta ferramenta pode ser a peça-chave para que sua empresa passe a entender melhor seus clientes e prospects para, aí então, oferecer para eles o que eles querem, antecipar fatos e estudá-los.

Não é apenas aplicar pesquisas, anotar seus e-mails e enviar cartões de aniversário. É ter uma base de tarefas, negócios e contatos que a empresa já teve, bem como também ter dados financeiros dos resultados corporativos. O foco da empresa passa a ser o cliente, e tanto empresas B2B, B2C , prestadoras de serviço ou não podem utilizá-lo (diria até que devem).


Para ter tal controle de seus contatos é necessário ter um software de CRM, também chamados de sistemas de CRM. Neles, tudo fica automatizado e mais rápido e prático de se aplicar. Descubra, com eles, o cliente certo, para fazer a oferta certa, pelo canal certo na hora certa! Alguns você pode acessar diretamente da internet (online), outros você tem que baixar.

Uma lista de alguns Sistemas de CRM que eu recomendo:

Marketing Papal

Se existe alguém nesse mundo que conhece de Marketing Pessoal é o Papa Francisco. Por favor, não entendam como um desrespeito pelo padre de posto mais elevado da Igreja Católica.

Fazer-se notar por suas competências e habilidades é a essência do Marketing Pessoal e isso Francisco  faz com destreza. Sabe se portar, se impôr, ser ouvido. É referência e passa seus ideais de forma perfeita. Obviamente é facilitado pelo alto grau de exposição que o próprio cargo o impõe. Mas por que Bento XVI não conseguiu se destacar como ele?

É claro que o carisma de cada um facilita – e muito – a criação da imagem da Santidade na cabeça de seus fiéis, mas vai além. Técnicas de dialética, o olhar, a postura, a escolha de palavras, as roupas, tudo é utilizado para tocar a parte mais vulnerável de seus clientes, ouvintes, fiéis, na hora de fazer seu marketing pessoal: o coração.

O papa Francisco jajá vai virar marca. Nem que seja de oração.