5W2H - O Plano de Ação.

Atendendo a um pedido, vou explicar um pouco a famosa ferramenta dos Planos de Ação, a 5W2H.

A ferramenta é simples e prática. É aplicável ao plano operacional, para a galera que coloca a mão na massa. Faz parte do Plano de Ação, o último plano antes de ir às ruas e fazer a coisa acontecer mesmo.

Quando se vai executar uma ação, entrar na operação, deve-se ter descrito diversas atividades que compõem a mesma. Atividades estas que são fundamentais a quaisquer ações e devem ser bem pensadas para que a execução saia de forma perfeita. São 7 pontos que devem ser explorados:

• A Atividade. (What?)
  O que é que você vai fazer, qual etapa será realizada. Este é o início, o que começa a discussão do plano.
• O responsável e equipe. (Who?)
  Toda ação tem algum encarregado e as pessoas que estão realizando-a. É importante ter bem claro isso tanto para facilitar a execução quanto para dar um feedback posterior.
• Quando vai acontecer. (When?)
  Toda atividade tem uma data e/ou um horário para  iniciar e terminar. Deve-se ter isso registado para mensurar o andamento e saber em qual etapa a operação está naquele momento.