Street Marketing - Case Tic Tac (Paris)

É importante saber as diferenças dos tipos de ações que se podem existir, e dois desses que geram muita confusão é o Marketing de Guerrilha ou de Emboscada e o Street Marketing.

A semelhança entre eles é que ambos acontecem "nas ruas", com participação de pessoas desconhecidas e com atenção à suas reações. A diferença tênue é que no Street Marketing há apenas uma promoção da marca, sem se importar naquele momento com a concorrência. Já no Marketing de Guerrilha, há um ataque direto a concorrência, geralmente partindo do mais fraco para o mais forte, expondo algo invasivo.

Isso é para chegar à esse vídeo muito bom de uma ação do Tic Tac, que diferente do que vêm escrito no título do vídeo, não é marketing de guerrilha, e sim Street Marketing.

Street Marketing - Tic Tac (Paris)

Por hoje é só isso. Texto rápido só para diferenciar estes dois conceitos.

ATUALIZAÇÃO:

A diferença na conceituação não é muito aplicada, tendo uma leve complicação para diferenciá-los. Em maioria, quando se faz uma ação nas ruas, as pessoas (e até corporações) chamam de marketing de guerrilha.

Bom final de semana a todos.

Forte Abraço.

Análise SWOT e estratégias derivadas da SWOT cruzada.

Um dos primeiros passos e conceitos do Marketing Moderno é a construção da Matriz (ou análise, como preferir) SWOT. É algo simples, mas que requer ainda alguma atenção. Já a SWOT cruzada é algo mais complexo mas que também não é nenhum bicho de sete cabeças.

Bom, primeiramente vamos ao significado da sigla SWOT - Strengths (Forças) , Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) . Se traduzir para o português, como podem notar, ficaria Análise FOFA, o que uma minoria usa, e o motivo acho que é bem claro.

A SWOT é construída a partir dos dados coletados com as análises tanto externas quanto internas.

• Forças:

São os pontos fortes internos da empresa. Mais uma vez: vem de dentro dela. É no que ela pode investir, no que ela tem como arma e diferencial competitivo, no que ela deve se empenhar para que ajude-a a conquistar mais espaço no mercado e chegar a liderança ou se manter nela.

5W2H - O Plano de Ação.

Atendendo a um pedido, vou explicar um pouco a famosa ferramenta dos Planos de Ação, a 5W2H.

A ferramenta é simples e prática. É aplicável ao plano operacional, para a galera que coloca a mão na massa. Faz parte do Plano de Ação, o último plano antes de ir às ruas e fazer a coisa acontecer mesmo.

Quando se vai executar uma ação, entrar na operação, deve-se ter descrito diversas atividades que compõem a mesma. Atividades estas que são fundamentais a quaisquer ações e devem ser bem pensadas para que a execução saia de forma perfeita. São 7 pontos que devem ser explorados:

• A Atividade. (What?)
  O que é que você vai fazer, qual etapa será realizada. Este é o início, o que começa a discussão do plano.
• O responsável e equipe. (Who?)
  Toda ação tem algum encarregado e as pessoas que estão realizando-a. É importante ter bem claro isso tanto para facilitar a execução quanto para dar um feedback posterior.
• Quando vai acontecer. (When?)
  Toda atividade tem uma data e/ou um horário para  iniciar e terminar. Deve-se ter isso registado para mensurar o andamento e saber em qual etapa a operação está naquele momento.
  

Os Stakeholders

Os stakeholders ainda geram muita discussão no campo do Marketing. É importante ter bem pontuado o que é e quem são, para que as estratégias da empresa e suas relações com eles sejam de maior rendimento.

Basicamente stakeholders são todos os grupos ou instituições que a empresa toca, tem contato, precisa para que continue na atividade. Se a relação com eles não está boa, recomenda-se uma mudança ou de atitudes, contratos ou deles próprios.
Os principais stakeholders que as empresas possuem são: clientes, fornecedores, funcionários, governo, sociedade, comunidade e, para empresas de capital aberto, acionistas. Isso pode variar de empresa para empresa, dependendo de sua missão e seus valores. Tem empresas que tem como um stakeholder a família dos funcionários, mídias, e devem manter um relacionamento e ter estratégias para tal. Isso varia muito.

• Clientes
  São aqueles que compram os produtos e/ ou usufruem dos mesmos (existe uma diferença tênue de cliente para usuário). É importante que a empresa tenha um contato transparente com o mesmo, que faça ações que tragam o cliente para perto dela. Situações como recalls, inovações e etc. são feitas na maioria das vezes por empresas que dão ouvidos e abertura para seus clientes facilitando a comunicação entre eles.
  
• Fornecedores
  As empresas, não digo que precisam, mas deveriam selecionar fornecedores que estão de acordo com os valores, fornecedores que o modo de operação e seus princípios sejam condizentes. Quando isto não acontece, a situação fica complicada e sempre terá uma tensão vinda de ambos os lados que podem prejudicar diversas ações, como as negociações, produção, etc.
  
• Funcionários
  Os valores da empresa devem ser passados diretamente para todos eles e eles devem seguí-lo. É quem coloca a mão na massa para que a empresa aconteça e devem ser respeitados, terem um ambiente de trabalho adequado, terem ações internas para os mesmos, etc.
  
• Governo
  É o stakeholder mais burocrático na maioria das vezes. As empresas precisam dele, seja pra fazer lobby, seja devido a leis e regras vindas do mesmo, seja por questões de operação. É importante que a empresa esteja adequada com as leis do país em que opera e também que esteja regularizada perante o mesmo.