Case - Erro de Campanha (Mc Donald's)

Um case conhecido de erro crucial de campanha de marketing ocorreu com a gigante do setor de fast foods, Mc Donald's.

O que parecia simples foi um tiro no pé. A empresa procurando um maior engajamento dos seus clientes nas redes sociais, propôs que as pessoas postassem no Twitter histórias que já passaram no restaurante com a hashtag #McDStories . Parece fácil né?! Sim, se todo mundo contasse histórias boas.

Foi um festival de horror. Tiveram algumas histórias boas, mas as críticas pegaram. Tinha de tudo, mal atendimento até gente que achou unha no sanduíche.

Ou seja, a campanha foi retirada do ar imediatamente e o que a rede ganhou foi o título de uma das piores campanhas de marketing do ano.

Alguns dos piores tweets:

Case Gradiente iphone

Para quem não sabe, houve uma discussão há algum tempo atrás (2012) foi gerada uma polêmica trazendo a marca Gradiente e seu registro do nome iphone no Brasil. As pessoas fãs da Apple não se poupavam em criticar aquela marca. Era um tal de comenta aqui, comenta lá, sem ninguém saber ao certo o que estava acontecendo. Apareceu uma carta do INPI autorizando e registrando o nome "Gradiente iphone" para a Gradiente. Logo acharam que era um golpe, era uma maneira de ganhar o jogo com o regulamento de baixo do braço. Era evidente que iria acontecer um conflito.

Para quem não sabe da história, dá uma olhadinha no vídeo e em seguida farei uma breve discussão a respeito.

Case: Biscoito Fino

Como entrar em um mercado em declínio?

É esse o desafio que foi enfrentado pela gravadora Biscoito Fino, ao se inserir no mercado fonográfico justamente quando este estava em decadência, apresentando muitas barreiras de saída. Algumas estratégias podem ser utilizadas quando trata-se de um mercado deste tipo, no qual o histórico apresenta apenas quedas e mais quedas. Afinal, baixar música é tão fácil, para quê que eu vou comprar CD?

Enfim, as estratégias que podem ser utilizadas são 4, segundo o artigo publicado por Porter, em "Estratégias de fim de jogo para um setor decadência:

• Liderança:
  A empresa deve tentar se tornar a líder plena naquele final de mercado, comprando outras empresas menores e passa a registrar um market-share (falarei em outro post) estupidamente maior que as outras. É o exemplo da Som Livre que é extremamente importante no cenário do mercado fonográfico brasileiro e acabou por comprar empresas menores para sobreviver.
  

Case: Smirnoff ICE Green Apple

Lançar um produto requer muita estratégia, ideias e ações se você quiser que ele seja reconhecido no mercado. O posicionamento é muito importante, parte da marca para o consumidor, mas nem sempre é alcançado de forma plena.

Isso acontece principalmente por que a cabeça do consumidor é uma caixinha de surpresa com variáveis das variáveis das variáveis e toda análise é subjetiva. Muitos estudiosos do consumo e do consumidor tentam desvendar esta caixinha de supresas que é a mente humana. O que fazer então, quando sua marca não depende apenas de você e sim da percepção que os outros terão dela?

Uma grande forma de tentar passar ao seu consumidor o que você de fato quer é através do Marketing Sensorial, trazendo a experiência para perto do cliente. Vemos o caso do novo produto Smirnoff ICE Green Apple.

Sinal Verde para a Balada. O que eles querem dizer com esse slogan?