Valor para o cliente

Diferente do que muita gente pensa, valor é diferente de preço.

Criar valor para o cliente significa tornar a sua percepção de gastos menor do que os benefícios adquiridos com tal produto. Para este valor ser criado,as empresas podem adotar as estratégias de enaltecer o benefício ou diminuir o gasto. É uma razão, simples e fácil de se perceber.

Mas quais seriam os gastos possíveis para se adquirir um produto?

• Financeiro:
• O mais básico: o preço que a pessoa paga; a quantia em dinheiro que deve-se abrir mão para adquirir tal bem.
• Tempo:
• O tempo que se leva para chegar a tal lugar para comprar, para alcançar o PDV, entra também na contagem de gasto.
• Energia:
• Quanta energia do cliente vai ser gasta para tal, tanto física quanto mental. Seria legal vender um colchonete sem serviço de entrega? Qual o valor gerado?

Dentre diversos outros.....

Os gastos (ou custos) devem ser trabalhados para sempre se tornarem inferiores aos benefícios apresentados (e quanto menores, melhor).

Logo, podemos observar que mapear todos os gastos que o cliente terá para adquirir e/ou utilizar seu serviço/produto é imprescindível para que a equação feche positivamente.
Lembre-se: (Benefícios / Gastos) = Valor.

Forte Abraço.

Extensões de linha e de marca.

Qual a diferença entre estes dois tipos de extensão?

As marcas, com o intuito de aumentar sua participação no setor ou no mercado como um todo, com a finalidade de aumentar sua lucratividade, acabam por realizar uma ou as duas técnicas supracitadas.
É muito fácil saber distinguir as duas, a explicação é rápida.

Matriz BCG

Meu grande colega de faculdade Gustavo Moraes fez um texto explicando direitinho, passo-a-passo, a construção, utilização e interpretação da Matriz BCG, baseado em uma aula dada pelo professor Vitor Pires.Vou publicar aqui este texto pois pode ajudar muitas pessoas na utilização desta ferramenta.

A Matriz Boston Consulting Group (BGC)

            A matriz BCG é uma ferramenta de análise e suporte às decisões no que se refere à gestão de investimentos em unidades estratégicas de negócio. Essa ferramenta pode ajudar na visualização de respostas para questões como:

- Em quais negócios investir?

- Quais são mais promissores?

- Que negócios demandam mais caixa?

- Quais opções de negócios geram mais caixa?

            A ferramenta baseia-se em duas dimensões de análise:

·      Taxa de crescimento do mercado;

·      Participação relativa de mercado.

Abaixo listaremos algumas informações importantes para exemplificar a elaboração de uma matriz BCG.

O quadro a seguir apresenta unidades de negócio de uma empresa hipotética bastante diversificada:

Unidade de negócio	Taxa de crescimento do mercado	Participação no mercado	Participação de mercado do concorrente	Faturamento em milhões
Biscoitos	8%	10%	15%	80
Massas	5%	30%	15%	200
Pregos	2%	20%	5%	60
Sucos	13%	12%	36%	100
Perfumes	18%	15%	12%	150
Papelaria	7%	5%	20%	50

O futuro da tecnologia

Para onde vamos, o que seremos e como nos comunicaremos?

A busca pelos novos meios se torna cada vez mais presente na vida dos profissionais desta área. Seus processos e ferramentas devem ser revistos quase que diariamente. Tudo para estar up-to-date. Mas e quando as "macronovidades" forem embora?

Eu não digo algo totalmente inviável não. Uma hora o mundo não terá mais a internet imperando. Uma hora não será mais os computadores. Em alguma hora o facebook vai sumir. Como se precaver para um mundo pós-moderno e identificar novas tendências? Observação, estudos.

Grandes empresas fazem isso constantemente. A Michellin já está fazendo pesquisas e desenvolvendo substitutos para os pneus. Tão óbvio! Carros vão voar, o que será de uma empresa de pneus?

O "Gordo do Trem".

Não há dúvidas de quantos talentos desconhecidos existem espalhados por aí.

Um dia destes, um me chamou atenção. Ele se denomina como "O Gordo do Trem" e atua na Supervia do trem carioca, vendendo balas e doces. Seu diferencial é a forma como se comunica, como expõe suas vantagens de uma maneira extrovertida e simpática - por mais que a gritaria role o tempo todo. Um cara desse tem talento nato para a coisa, para vender. Eu mesmo fiquei com vontade de ir lá para conhecê-lo e comprar alguma coisa com ele.

Dê uma olhada em alguns vídeos:

Criando um viral: Cadburry - Not So Sweet

O novo viral que está rolando nas redes mostra um "garoto indiano" como é descrito, pedindo sua então namorada, no que seria um dos pedidos de casamento mais desastrosos do mundo. Veja:

Aparentemente, apenas mais um pedido negado - e com bastante violência - de casamento. Entretanto, deve-se analisar mais a fundo. Percebe-se algumas coisas, alguns elementos que podem dar a entender que esta seja uma campanha de marketing da marca Cadbury para seu chocolate Bournvill. Como assim?

Repare no trenzinho que passa no meio da gravação. Um trenzinho do nada no meio de um shopping. Repare também na expressão dos dois envolvidos. Estou viajando?

Case - Erro de Campanha (Mc Donald's)

Um case conhecido de erro crucial de campanha de marketing ocorreu com a gigante do setor de fast foods, Mc Donald's.

O que parecia simples foi um tiro no pé. A empresa procurando um maior engajamento dos seus clientes nas redes sociais, propôs que as pessoas postassem no Twitter histórias que já passaram no restaurante com a hashtag #McDStories . Parece fácil né?! Sim, se todo mundo contasse histórias boas.

Foi um festival de horror. Tiveram algumas histórias boas, mas as críticas pegaram. Tinha de tudo, mal atendimento até gente que achou unha no sanduíche.

Ou seja, a campanha foi retirada do ar imediatamente e o que a rede ganhou foi o título de uma das piores campanhas de marketing do ano.

Alguns dos piores tweets: