segunda-feira, 12 de agosto de 2013

5W2H - O Plano de Ação.

Atendendo a um pedido, vou explicar um pouco a famosa ferramenta dos Planos de Ação, a 5W2H.

A ferramenta é simples e prática. É aplicável ao plano operacional, para a galera que coloca a mão na massa. Faz parte do Plano de Ação, o último plano antes de ir às ruas e fazer a coisa acontecer mesmo.

Quando se vai executar uma ação, entrar na operação, deve-se ter descrito diversas atividades que compõem a mesma. Atividades estas que são fundamentais a quaisquer ações e devem ser bem pensadas para que a execução saia de forma perfeita. São 7 pontos que devem ser explorados:

  • A Atividade. (What?)
    O que é que você vai fazer, qual etapa será realizada. Este é o início, o que começa a discussão do plano.
  • O responsável e equipe. (Who?)
    Toda ação tem algum encarregado e as pessoas que estão realizando-a. É importante ter bem claro isso tanto para facilitar a execução quanto para dar um feedback posterior.
  • Quando vai acontecer. (When?)
    Toda atividade tem uma data e/ou um horário para  iniciar e terminar. Deve-se ter isso registado para mensurar o andamento e saber em qual etapa a operação está naquele momento.
  • Justificativa. (Why?)
    TUDO que é feito deve-se ter um por quê, um motivo para estar sendo executado. Isto tem que ficar claro na cabeça de todos os envolvidos para que a ação seja guiada da forma mais assertiva.
  • Aonde será executada. (Where?)
    É importante saber aonde aquela determinada ação vai acontecer, para evitar problemas de logística, desencontros e ver se o local está de acordo com o esperado.
  • Como. (How?)
    A atividade deve ser executada de alguma maneira, e isso deve ser descrito também, para que padronize as ações e evite erros desnecessários.
  • Custo. (How much?)
    É importante saber quanto custa a determinada atividade, para avaliar se está dentro do orçamento disponível.
Isto tudo pode ser auxiliado por um planilha no Excel, mais ou menos assim:
As atividades devem ser dispostas em ordem cronológica, para facilitar a execução.

Se você por acaso é preguiçoso para montar essa planilha, vou disponibilizá-la em minha pasta do 4shared, só clicar aqui.

Bom, espero ter explicado um pouco melhor o que é o plano de ação e a ferramenta. Caso você tenha sugestões de temas, discussões ou outros assuntos que queira que eu aborde, é só comentar, seja por aqui ou pela página no Facebook.

Forte abraço a todos.

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